海外購物說明 | FMshoes女鞋購物網站

Q1：如何購買?

本網路所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。

Q2：配送地區

香港、澳門、新加坡，其他地區陸續開放。

Q3 配送時間

配送地	香港	澳門	新加坡
出貨後	1-3工作日	1-3工作日	2-7工作日
配送地區	全境收送

◎預計時效：依系統顯示出貨後開始計算，實際需依路況為主(不包含不可抗拒或各地節慶休假之因素等所造成延遲)。
◎您可於「訂單查詢」中，查詢訂單交易及出貨狀態；並利用「配送編號」至快遞物流查詢。
◎若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品，出貨日則以最晚預購日期為主，一同寄出。

Q4 付款方式

◎限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB)、LINEPAY。

◎訂單結帳付款金額以當日信用卡發卡銀行實際匯率的結算日為準。
◎基於交易用卡安全，若非臺灣地區所發行之信用卡付款，在刷卡過程中需請您進行3D驗證碼輸入：
1. 3D驗證碼為在使用網路購物刷卡時，可使用的一組個人密碼
2. 由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同，請您可洽發卡銀行客服詢問。

Q5 海外運費計算

國家（地區）	香港宅配	香港-超取	澳門	新加坡	澳洲	加拿大
1KG	140	140	140	260	1220	700
2KG	230	230	230	380	1460	840
3KG	340	340	340	480	1900	980
4KG	460	460	460	580	2240	1120
5KG	500	500	500	700	2580	1260

Q6 海外運費優惠

國家（地區）	香港宅配	香港-超取	新加坡	澳門
免運優惠	HKD500	HKD500	SG$140	MOP P500

Q7 海外訂單關稅和稅款說明

◎因各地區關稅與稅款規範不同，國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款，免稅包裹的限額由您當地的海關當局制定。
◎配送後，所有當地關稅和稅款費用需由會員您承擔。
◎若包裹因您無法支付費用，需進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。
特別提醒：有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊，建議您可查看當地海關網站。

Q8 部份商品無法配送?

◎商品加入購物車，點選寄送國家時會顯示該商品無法配送至海外地區。
◎可能原因有該地區限制進口品項。
特別提醒：請遵守收貨之地區的進口規範與限制(違禁品…等)，若產生相關法律問題將由會員自行負責。

Q9 收件地址注意事項

◎除大陸地區、香港、澳門以外配送地區，收件人需以英文全名填寫，不可簡寫，也需填寫正確郵遞區號和收件地址。
◎因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送資訊，建議您於【成立訂單前】確認收件地址。
◎若於【出貨後】發現地址有誤，需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
◎若於【出貨後】發現地址有誤，需變更地址配送，相關改址增加費用，需由會員您負擔。
◎若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理。FMshoes會以Email方式通知您，並直接取消退回之整筆訂單，且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。

Q10 訂單配送狀態

◎登入會員後點選「訂單查詢」功能，點選訂單，明細中有仔細包裏單據號碼。
香港、澳門、新加坡包裏查尋

Q11 發票INVOICE說明

◎FMshoes會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
◎依照台灣營業稅法FMshoes將不會開立統一發票。 (營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)

Q12 退/換貨說明

◎由於國際運費金額高且手續繁複，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認。
◎若海外買家自行退回且運費到付，FMshoes一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。
◎海外訂單如遇無貨必須取消訂單，您的發卡銀行或paypal會額外跟您收取手續費用。(每間銀行手續費皆不同，要依照您的銀行為主，或尋問你的銀行單位。)
◎海外訂單如因您的收件資訊不正確，且自包裹到當地長達10天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款，將以棄件處置或退回海外批發買家。故請您下單時請務必填寫正確資訊，並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。