國外訂單說明

Q1：配送的國家與時效？

大陸、香港、澳門、美國及澳洲、新加坡、馬來西亞、日本、加拿大其他地區將陸續開放。

目的地	預計時效	可配送地區	偏遠地區加程費
大陸	3~9工作日	大陸地區幅員廣大，請務必先行查詢配送地址是否提供配送服務	偏遠地區暫不收送
香港	1工作日	服務地區：香港、九龍、新界及部份離島。不送地區：離島(除大嶼山及馬灣)	服務範圍之偏遠地區，將收取HKD30服務費香港偏遠地區查詢
澳門	1~2工作日	全境收送	-
新加坡	2~3工作日	可查得郵編地區皆可配送郵編查詢	-
馬來西亞	2~3工作日
美國	3~4工作日

Q2：如何購買？

◎提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
◎完成下單後，煩請留意訂單確認通知信。
◎本網路所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。

Q3 付款方式？

1. 銀聯卡

2. 信用卡（目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB）

Q4海外運費計算方式？

包裏重量級距(KG)	第１區 (註1)	第２區 (註1)	第３區 (註1)	馬來西亞	香港	澳門
<1.0	242	242	242	315	213	241
1.0	242	242	242	315	213	241
1.5	350	350	350	420	319	377
2.0	350	350	350	420	319	377
2.5	456	456	456	525	425	513
3.0	456	456	456	525	425	513
3.5	581	581	581	630	531	649
4.0	581	581	581	630	531	649
4.5	708	708	708	735	637	785
5.0	708	708	708	735	637	785
5.5	833	833	833	840	743	921
6.0	833	833	833	840	743	921
6.5	959	959	959	945	849	1057
7.0	959	959	959	945	849	1057
7.5	1085	1085	1085	1,050	955	1,193
8.0	1085	1085	1085	1,050	955	1,193

包裏重量級距(KG)	韓國	新加坡	美國澳洲	加拿大	日本
<1.0	460	324	1,220	700	510
1.0	550	324	1,390	840	510
1.5	640	414	1,560	980	630
2.0	730	414	1,730	1,120	630
2.5	820	504	1,890	1,260	750
3.0	870	504	2,030	1,390	750
3.5	920	594	2,170	1,520	870
4.0	970	594	2,310	1,650	870
4.5	1,020	684	2,450	1,780	990
5.0	1,070	684	2,590	1,910	990
5.5	1,120	774	2,730	2,040	1,110
6.0	1,170	774	2,870	2,170	1,110
6.5	1,220	864	3,010	2,300	1,230
7.0	1,270	864	3,150	2,430	1,230
7.5	1,320	954	3,290	2,560	1,350
8.0	1,370	954	3,420	2,690	1,350

※以上運費為台幣金額。

※特別提醒：
◎各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用，需由會員自行負擔。
◎收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品...等)，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
◎寄送包裝說明：出貨商品須減少商品重量鞋品均採防塵套包裝不附鞋盒。

註1:

第１區	福建、江西
第２區	廣東、上海、淮安、常熟、常州、南京、南通、蘇州、泰州、無錫、徐州、鹽城、揚州、鎮江、昆山、太倉、連雲港、杭州、台州、湖州、嘉興、金華、寧波、紹興、溫州、義烏、合肥、蕪湖、蚌埠、江蘇、浙江、安徽省其他城市
第３區	山東、河南、湖北、湖南、貴州、廣西、海南

Q5 訂單狀態？

◎您可登入會員後點選「訂單查詢」功能，查詢訂單交易狀態及商品配送進度。
◎訂單寄出後，FMSHOES將發送「出貨通知」至您的Email，出貨通知信函中，將註明該筆訂單專屬配送編號，您可以此配送編號至包裏查詢中追蹤配送進度。

◎訂單狀態說明：
     狀態0：訂單未填寫完成。
     狀態1：訂單成立，系統對帳處理中。
     狀態2：訂單已刷卡付款成立，追加中。
     狀態3：出貨準備中，訂單已轉物流準備出貨。

Q6 包裏查詢？

◎登入會員後點選「訂單查詢」功能，點選訂單，明細中有仔細包裏單據號碼。

◎包裏單號為E開頭為使用中華郵政EMS寄出。
EX：包裏單號：EE685555551TW，於包裏查尋中完整輸入包裏單號。
兩岸郵政速遞快捷(航空)

◎包裏單號為S開頭為使用順豐速運寄出，輸入純數字即可查尋共12位。
EX：包裏單號S886666666666即輸入886666666666即可追蹤。
順豐速運包裏追蹤

◎馬來西亞/新加坡包裏為使用利威(LWE)寄出，輸入純數字即可查尋共12位。
EX：包裏單號359999999999即輸入359999999999即可追蹤。
好馬吉包裏追蹤

Q7 收件地址注意事項

◎除大陸地區、香港、澳門以外配送地區，收件人需以英文全名填寫，不可簡寫。
◎收件地址需填寫正確郵遞區號，郵政信箱無法配送。
◎因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高，訂單一旦完成後，恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。
◎若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
◎若於出貨後發現地址有誤，不接受變更地址，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
◎若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理。FMshoes會以Email方式通知您，並直接取消退回之整筆訂單，且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。

※ 特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功，且聯繫收件人也多次無回應的話，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。

Q8 發票INVOICE說明

◎FMshoes會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
◎依照台灣營業稅法FMshoes將不會開立統一發票。 (營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)

Q9 退/換貨說明

◎由於國際運費金額高且手續繁複，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認。
◎若海外買家自行退回且運費到付，FMshoes一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。
◎海外訂單如遇無貨必須取消, Fmshoes均以Email通知，並刷退你的商品金額，造成不便敬請見諒，款項部份將7~10個作天內（不含例假日）為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。

Q10 其他注意事項

◎由於海外買家不接受退換貨，故不適用線上購物金帳戶。
◎Fmshoes官網任何滿額贈、常態回饋金、免運及抽獎活動不適用於海外買家。
◎FMshoes網站中並非所有商品都可寄送至海外，無法銷售至海外的商品，在商品頁中將註明「本商品不提供海外配送」，放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區，將需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。

◎無法提供海外配送原因可能有：
1. 該品項為授權商品，有授權銷售國家限制。
2. 或因商品為該國限制進口品項（如有遺漏之規範請依各國限制為準）

※ 特別提醒：
◎各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由會員自行負擔。
◎若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
◎收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品...等)，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。

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