會員常見問題 - FMshoes女鞋購物網站

Ql:如何加入會員？

您可先將欲購買的商品放進購物車，進行下一步結帳時，即會顯示【第一次購物】請加入會員，填寫好基本資料即成為FM會員，登入後選擇你要的付款方式，進行結帳訂單即成立。

Q2:忘記密碼該如何？

若忘記密碼，請點選【登入/註冊】，再點選【忘記密碼】並再輸入註冊的手機號碼，系統即會自動將新密碼寄至您註冊的手機號碼中，收取簡訊確認即可。

Q3:忘記註冊的手機號碼、或換過手機號碼，而無法登入或收不到系統簡訊

1.如果完全忘記註冊時使用的電話號碼，請LINE客服或於客服上班時間來電詢問，確認個人資料後可幫您查詢。
2. 如換了手機號碼，請先用原本的舊號碼登入會員，至會員中心 → 會員資料管理 → 變更手機帳號，即可重新綁定至新號碼。
3. 如果換了手機號碼、又忘記密碼的話，請直接和客服聯繫。
訂購 / 客服電話 : 04-2680-0366
LINE客服ID : @fmfm
營業時間 : 周一至周五 am 9:00~pm12:00 / pm13:00~pm17:30
※颱風天因應政府規定，如台中市停班停課，當日則停止出貨/客服。

Q4:如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，請點選【會員中心】，再點選【會員資料管理】即可變更你的密碼、送件地址、連絡電話等，已成立之訂單送件地址依照原始加入會員時的地址為送件地址，未出貨之訂單如有需變更送件地址請和客服連繫，以利變更送件地址。

Q5:如何訂閱及取消FM電子報？

會員登入後，請點選【會員中心】，再點選【會員資料管理】下方有訂閱FM時尚美鞋活動資訊之選項，會員可自行勾選訂閱或取消電子報。

Q6:無法收取FM訂單確認信、到貨通知、忘記密碼通知函、會員電子報?

註冊會員使用E-mail為YAHOO奇摩信箱將FM信箱【ser1@fmshoes.com.tw】加入通訊錄或到垃圾信件匣中將 FM 信件打開滑鼠點選上方選擇這不是垃圾信的按鍵。

如使用的是OUTLOOK（原為HOTMAIL信箱）請到垃圾郵件中將FM信件打開選擇上方非垃圾郵件即可。