{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

購物流程說明

 

 
感謝你造訪 FM Shoes，以下是購物流程說明，協助你順利完成選購!
購物流程

•挑選商品：選擇喜歡的鞋款、尺寸與數量後，加入購物車。
•完成結帳：按照頁面指示選擇付款方式，完成下單流程。
•等待出貨：系統將依訂單內容安排出貨。
※ 若超過付款時限未完成付款，訂單將自動取消。
一律以 填寫訂單順序 安排出貨，並非下標順序喔！
請買家下單後於以 2天內 確認訂單並完成匯款，以便提早進入商品程序，確定訂單後則無法進行修改喔！

 
電話訂購方式
如需協助下單，歡迎聯繫客服：
▸LINE：@fmfm
▸客服專線：04-2680-0366
請提前準備商品名稱、尺寸與數量，以便快速處理。付款完成後，我們將依訂單安排出貨。

 
付款方式
我們提供以下付款方式，依需求選擇最適合的方式結帳：
•信用卡付款：支援 VISA / Master / JCB，付款即時確認
•街口支付：手機操作快速、安全
•超商取貨付款：24小時皆可取貨，避免因無人收貨而延遲配送
•LINE Pay：可綁定多家銀行，享LINE Pay回饋與安全保障
另有多種付款方式陸續上線，提供更彈性的購物體驗。

 
配送方式與運費說明

•宅配（新竹物流）：
配送時間：約 1–2 個工作天（不含例假日）
適用地區：台灣本島 (※不支援寄送至郵政信箱)
•郵局配送（含外島）：
配送時間：約 2–5 個工作天，依郵局實際作業為主
適用地區：外島／偏遠地區／郵政信箱
•超商取貨（7-ELEVEN／全家）：
請留意商品材積限制，鞋盒過大可能無法配送
若超過尺寸限制，將轉為宅配並另行通知

 
出貨時間／商品販售方式

•現貨商品： 1–2 個工作天內出貨
•預購商品：依商品頁面標示時間為主，如有延遲另行通知
•配送時間：依物流實際作業為準，若遇節慶、訂單高峰或天候等不可抗力因素，可能延遲。
※若商品缺貨，將全額退款，不進行補寄

現貨方式：填好訂單1-2天（不包含假日）配送，填寫好的訂單可於 24 小時後查詢配貨狀態
單筆訂單採統一寄出的方式！
若其中需等待追加，將於商品到齊後一次寄出！
若買家有急用需分開寄送現貨者，需另支付100元拆單郵資。
若買家個人因素取消訂單手續費不再退款。

外島買家需知: 因國際航空規定，鞋材噴霧類及香水等液體物，為易燃液體，無法空運寄送，恕不提供販售如購買寄送過程遭海關退件來回郵資需買家自行吸收
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
 
會員點數制度

•訂單滿 NT$1,000 元以上，可使用點數折抵，最高折抵 5%
•點數使用後不可拆單、合併、修改或取消
•促銷商品與鞋材配件類商品不適用點數折抵
•點數將於訂單狀態為「完成」後約 30 天內發放
•點數僅限本人使用，無法轉讓或兌現
•點數為系統贈與，若訂單退貨或取消，將無法重新補回
 
商店購物金說明

•退貨退款將轉入「商店購物金」帳戶，可於會員中心查詢
•購物金可於結帳時自動折抵，無需額外操作
•商店購物金無使用期限，帳戶內有餘額即可使用
 
訂單保留權利聲明
為維護交易公平，FM Shoes 保留接受訂單與否的最終權利，包括但不限於以下情況：
•訂單資訊不完整或異常
•商品缺貨或數量錯誤
•客戶有不當交易紀錄（如：多次退貨、惡意下單等）